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  1992年,广州第一家专业搬家公司成立,从此百姓搬家告别了求亲靠友的局面。随后哈尔滨市搬家企业呈井喷式发展,鼎盛时期多达上百家。

    行业的发展壮大给市民带来方便的同时,也暴露出诸多问题。许多市民反映在乔迁之喜时常因搬家公司惹上一肚子气,让喜悦的心情大打折扣。为了解目前广州市搬家公司的服务质量,记者调查采访了一些市民和几家搬家企业,发现里面确实存在很多问题。

    收费不一:乱

    记者以搬家为由,向多家搬家公司预约搬家业务。根据记者所提供的路线、楼层和物品,搬家公司给出的价格也不尽相同。有的给出200元/车、有的给出150元/车(大件另算)、有的给出180元/车。有的搬家公司询问非常详细,有的公司却什么都不问。据了解,一般搬钢琴、双门冰箱、“大背投”等超大型物品要加收费用,各家给出的价格也不一样。搬普通钢琴,最高的要加收200元,最少的加收100元;搬对开门冰箱,最高加收80元,最少加收30元。还有一些另加的费用,如楼层费,车子不能停到楼下的,10米以内一个价,10米以外又一个价。

    事实上,这些细节问题很容易产生纠纷。目前搬家公司报价参差不齐且报价体系比较混乱,一些公司表面上报价很低,但是往往会在家具的拆装、车辆进出道路情况、家具的大小等方面另外设置价格。

    不签合同:险

    市民张先生反映,近日他要搬家,找了一家搬家公司。本来说好当天上午来给搬家,可直到下午搬家人员才赶到约定地点。搬家时,搬家人员把东西弄得乱七八糟,还把沙发给颠坏了。由于事先没和搬家公司签书面合同,张先生只好不了了之。记者拨打了十多家搬家公司的电话,竟然没有一家与用户在搬家前签订合同。有的搬家公司员工说:“我们开搬家公司十多年了,从没与客户签过合同,工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。”据了解,哈市绝大多数市民在搬家时都不与搬家公司签合同,致使在搬家过程中出现纠纷也无法讨说法。

    “草台班子”:悬

    市民张大爷搬家时,提前约好的搬家公司到了现场却以沙发太大、东西太多为由说“搬不了”,开车走人。无奈之下,张大爷只好再打电话现找一家大型的搬家公司来。后来一打听才知道,那些搬家人员根本就不是约好的搬家公司的工作人员。这家搬家公司只是打着搬家公司的旗号,联系搬家业务,然后再把这些业务租给别人。这些搬家公司不具备搬家的硬件,却能大张旗鼓地揽活儿。由于“拼缝”公司的存在,哈尔滨搬家行业商会提醒市民,应到商会注册的57家企业中选择。

    记者从省消费者协会了解到,根据近几年来投诉案例分析,一般情况都是搬家公司把高档家具碰坏、搬家工人现场抬价、搬家过程中丢失物品等,但大部分因缺乏足够证据很难索赔。律师建议,消费者务必在搬家前与搬家公司签订书面合同,而且合同中要明确东西的名称、数量及价格,特别是要对赔偿问题进行详细约定。同时要保管好相关证据,以免出现纠纷后举证困难。

本文来自:广州大众搬家

发布时间:2013-6-27 20:12:18 作者: 广州大众搬家 浏览: 143,1,0 标签:搬家行业
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